Equipment payment, delivery and returns
Version: bp-equipment-terms-20261007
- BetterPowered sells the equipment identified in your order. Installation is arranged and billed directly by the independent contractor unless your confirmed order expressly says otherwise.
- Online checkout is available for eligible equipment with confirmed stock and price. We show your equipment, free standard shipping, applicable sales tax and final total before you authorize payment. Unconfirmed equipment requires a separately confirmed order; submitting an inquiry does not charge you. Availability or price changes require your acceptance.
- Eligible orders ship directly from our suppliers with free standard shipping. BetterPowered does not add a standard shipping charge. We confirm dispatch and tracking after payment verification; any delivery estimate shown is an estimate. Installation and expedited or special delivery services are separate and require your agreement before any additional charge.
- Cards are accepted through secure Stripe Checkout. Affirm or Klarna may be available for eligible personal equipment purchases; availability, approval, interest and terms are determined by the provider and disclosed before acceptance. Business purchases and contractor installation financing are separate. PayPal is not yet available.
- You may request a return within 30 days of delivery for equipment that is unused, uninstalled, complete and in its original packaging. Contact [email protected] with your order reference to obtain return authorization and the correct destination. Do not ship to our office or a supplier without authorization.
- For a change-of-mind return, you pay the return shipping. BetterPowered does not add a restocking fee. Obtain instructions before shipping batteries or hazardous materials; they require appropriate packaging and an eligible carrier. Keep your tracking and shipping receipt.
- We inspect the returned equipment and notify you of the result. An approved refund goes to the original payment method; your provider or bank determines when it appears. Equipment that has been used, installed, damaged after delivery, or returned incomplete is outside this change-of-mind policy. Contact us to review defects or shipping errors separately.
- For damaged, incorrect or defective deliveries, contact us promptly with the order reference and available photos. BetterPowered coordinates the appropriate remedy and return instructions. A manufacturer warranty is separate from our return policy; coverage and duration depend on the exact model and applicable manufacturer terms.
- To request cancellation before dispatch, contact us immediately. If the equipment has shipped, follow the return process. We confirm any cancellation and refund; a request alone does not cancel a dispatched order.
- Support: [email protected], (954) 335-5410. Our support address is 3851 SW 160th Avenue, Apt 303, Miramar, FL 33027; it is not a return warehouse. See our privacy policy and terms.
Pago, entrega y devoluciones de equipos
- BetterPowered vende los equipos identificados en tu pedido. La instalación la coordina y cobra directamente el contratista independiente, salvo indicación expresa en el pedido confirmado.
- El pago en línea está disponible para equipos elegibles con inventario y precio confirmados. Mostramos los equipos, envío estándar gratuito, impuestos aplicables y total final antes de autorizar el pago. Los equipos sin confirmar requieren un pedido coordinado; una consulta no genera cobros. Los cambios de disponibilidad o precio requieren tu aceptación.
- Los pedidos elegibles se despachan directamente desde nuestros proveedores con envío estándar gratuito. BetterPowered no añade un cargo por ese envío. Confirmamos despacho y seguimiento después de verificar el pago; los plazos mostrados son estimados. Instalación, envío urgente o entregas especiales requieren un acuerdo aparte antes de cualquier cargo adicional.
- Aceptamos tarjetas mediante Stripe Checkout. Affirm o Klarna pueden estar disponibles para compras personales elegibles; el proveedor determina disponibilidad, aprobación, intereses y condiciones, que se muestran antes de aceptar. Las compras empresariales y el financiamiento de instalación son independientes. PayPal todavía no está disponible.
- Puedes solicitar una devolución dentro de 30 días desde la entrega si el equipo está sin usar ni instalar, completo y en su empaque original. Escribe a [email protected] con tu referencia para obtener autorización y destino de retorno. No envíes al domicilio de la oficina ni al proveedor sin autorización.
- Por cambio de opinión, pagas el envío de retorno. BetterPowered no añade un cargo de reposición. Solicita instrucciones antes de enviar baterías o materiales peligrosos; requieren empaque apropiado y transportista habilitado. Conserva el seguimiento y comprobante de envío.
- Inspeccionamos el equipo devuelto y comunicamos el resultado. El reembolso aprobado se realiza al método original; el banco o proveedor determina cuándo aparece. Equipos usados, instalados, dañados después de la entrega o incompletos quedan fuera de esta política por cambio de opinión. Los defectos y errores de entrega se revisan por separado.
- Si recibes un equipo dañado, incorrecto o defectuoso, contáctanos pronto con la referencia y las fotos disponibles. BetterPowered coordina la solución e instrucciones correspondientes. La garantía del fabricante es independiente; cobertura y duración dependen del modelo exacto y de sus condiciones.
- Para solicitar cancelación antes del despacho, contáctanos inmediatamente. Si ya se despachó, sigue el proceso de devolución. Confirmaremos la cancelación y reembolso que procedan; la solicitud por sí sola no cancela un pedido despachado.
- Soporte: [email protected], (954) 335-5410. Dirección de soporte: 3851 SW 160th Avenue, Apt 303, Miramar, FL 33027; no es un almacén de devoluciones. Consulta nuestra política de privacidad y condiciones.